תקנון אתר
בומביי (BOOMBUY)
תקנון תנאי שימוש
( BOOMBUY מברכים את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה ("האתר"(
האתר מספק פלטפורמה מקוונת המספקת דילים ומבצעים למגוון רחב של שירותים, כגון, מוצרי חשמל, ביגוד, הנעלה, חופשות ועוד, באמצעות קישורים לאתרים חיצוניים המספקים את השירותים ("השירותים" ו- "האתרים החיצוניים" בהתאמה). כמו כן, ניתן לרכוש באתר מוצרים מגוונים נוספים ("המוצרים"). בנוסף, האתר מספק תכנים שונים והמלצות בקשר עם השירותים והמוצרים המפורסמים באתר ("התכנים").
כללי:
- בומביי ישראל שיווק בע"מ ח.פ. 516363298 (להלן: "בומביי" או "החברה") הינה חברה בע"מ שהוקמה במטרה להפעיל מועדון הטבות ושירותי רווחה לחברי המועדון ובאמצעותו להציע לחברי המועדון מגוון הנחות והטבות בבתי עסק שונים ברחבי הארץ לרווחת חברי המועדון.
- החברות במועדון היא וולונטרית וכפופה להוראות תקנון זה על התיקונים שיחולו בו מעת לעת.
- החברות במועדון פתוחה לעובדי הארגונים המשלמים דמי חבר ו/או לארגונים שאושרו על ידי בומביי.
- הפעילות והקנייה באתר המועדון כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה כפי שיעודכנו מעת לעת על ידי החברה. יש לקרוא תקנון זה בקפידה.
- האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
- רכישת שירות ו/או מוצר ו/או הסתייעות בשירותי אתר המועדון מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
- בומביי שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, בכל עת ו/או להפסיק את שימושך מפעילות המועדון.
הגדרות:
- "האתר":
אתר הטבות בכתובת https://boomclub.org.il
- "החברה":
בומביי ישראל שיווק בע"מ ח.פ. 516363298 .
- "המועדון":
מועדון בומביי הוא מועדון הטבות לעובדים וללקוחות של ארגונים שהוקם מטעם החברה על מנת לשפר את רווחתם של עובדי הארגונים שהצטרפו למועדון בדרך של הצעת מגוון הטבות והנחות בבתי עסק שונים ברחבי הארץ.
- "חברי המועדון":
חברי הארגונים כהגדרתם, בני/בנות זוגם וילדים מעל גיל 18 (להלן: "בני משפחה") שאושרו על ידי הארגון שלהם והשלימו בהצלחה את הליך הרישום למועדון.
- "חוק הגנת הצרכן":
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
- "בית עסק/ספק":
בית העסק או הספק המעניק לחברי המועדון הטבה ו/או שירות במסגרת האתר.
- "הטבות":
מוצרים ו/או שירותים ו/או נכסים ו/או זכויות המוצגות באתר והמסופקים על ידי בית העסק ללקוח.
- "התקנון":
תקנון זה. מובהר כי בומביי רשאית לבצע שינויים בתקנון מעת לעת ועל חברי המועדון להתעדכן בשינויים אלה.
- "פעולה":
כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצר או שירות המוצעים למכירה באתר.
אחריות:
- בומביי אינה צד לעסקאות לרכישת הטבות כלשהן ואינה נושאת בשום אחריות הקשורה לביצוע עסקאות אלה.
- המוצרים והשירותים המוצגים באתר מוצעים על ידי בתי עסק שהוגדרו, והם האחראים הבלעדיים לתכונותיהם, איכותם, לאספקתם ו/או לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה או נמסר במסגרת השימוש באתר ובכל הנוגע לאותם מוצרים או שירותים המוצעים במסגרת השימוש באתר.
- הספקים נושאים באחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת למוצרים, במקרים שתעודה כזו אכן נדרשת.
- על פי החוזים בין החברה לספקים, הספקים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן.
- המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות הספקים. אין בהצגתם באתר משום המלצה לרכישה ו/או הבעת דעה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיוצא בזה מטעם המועדון ו/או החברה.
- השירותים והמוצרים מוצעים לשימוש כמות שהם ("as is"). לא תתקבל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי המועדון בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכי הלקוח ולדרישותיו. אחריות החברה תחול רק במקרים בהם הייתה הטעייה בתיאור המוצר או השירות ותכונותיהם.
- החברה פועלת כמתווך בלבד בין המזמין לבין הספקואין לראות בה כאחראית ישירה לאספקת המוצרים או השירותים. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה שהספק לא סיפק את המוצר או השירות, מכל סיבה שהיא, והלקוח לא יוכל לטעון טענות נוספות כלפי החברה.
- הצילומים באתר מיועדים להמחשה בלבד ואין לראות בהם תיאור מחייב של המוצר הנרכש.
- במקרה של רכישת מוצרים פגומים, זכאי הלקוח להחליפם או להחזירם ולקבל את כספו בחזרה על פי חוק.
- הספק לא יהיה אחראי על התקנה של מוצר המחייב התקנה של טכנאי ושהתבצעה על ידי הלקוח.
- במקרים בהם הרכישה נעשית באמצעות המועדון (כלומר, רכישה באתר האינטרנט), על אף שהאחריות בקשר למוצרים ו/או השירותים מוטלת על הספק, תיטפל החברה בתלונות הלקוחות.
- במקרים בהם הרכישה נעשית ישרות מול בתי עסק ו/או ספקים, מוטלת האחריות ישירות על כל בתי העסק והספקים הנוגעים בדבר. במקרה של תלונה יתבקש הלקוח לפנות ישירות לבית העסק או לספק. החברה תסייע בידי הלקוח למצות את התלונות ולהגיע לפתרון משביע רצון.
- רכישת שובר באתר מחייבת את החברה לספק לרוכש את השובר או את השירות שנרכש בלבד. החברה איננה אחראית למוצר או השירות הנרכשים.
- השירותים והמוצרים המוצגים באתר זה מוצעים לציבור על ידי הספק/בתי העסק על פי מצגי ותנאי העסקה המוצעת והספק בלבד אחראי בלעדית לספקם לרוכש, באיכותם ועל פי תכונותיהם על פי מצגי הספק.
- הצגת המוצגים באתר נעשית במוצרים ועזרים שהספק ו/או משהו בשמו העביר לחברה והיא איננה מביעה דעה או עושה מצג על טיבם, אופיים, תכונותיהם וכיוצא בזה.
- הספקים התחייבו כלפי החברה וכלפי כל רוכשי המוצרים/שירותים המוצגים על ידם באתר זה באחריות מלאה למוצר, לשירות, ועמידה בכל תנאיהם כפי שהם מוצעים על ידי הספק וכפי שאושרו על ידי הרוכש בתהליך הרכישה בזירת המכירות.
- כל טענה, תביעה או דרישה בגין המוצר או השירות שנרכש באתר או באמצעותו יופנו אל הספק לטיפולו ולא אל החברה.
הרשמה לאתר, הגנת הפרטיות ושימוש במידע:
- לשם כניסה לאתר נדרש חבר מועדון הזכאי, להזדהות באמצעות מספר טלפון ותעודת זהות המעודכנת בסוכנות הביטוח "נכונים"
- לצורך הרכישה באתר ואבטחת האספקה של מוצרים ושירותים נדרש חבר המועדון למלא מספר פרטים שיאפשרו לקיים עמו קשר. המדובר בפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, טלפון סלולרי, כתובת מגורים וכו'.
- פרטי הרכישות שיבוצעו על ידי עמיתי המועדון, יישמרו במאגר המידע של המועדון, לצורך מעקב על הרכישה ומתן שירות לקוחות, עם זאת החברה לא שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.
- לחבר המועדון ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר למועדון, לרבות אלה הנובעים מפעילותו באתר ישמרו במאגרי המידע של המועדון וישמשו לצורך ניהול ותפעול המועדון, טיפוח הקשר והשירות מול עמיתי המועדון, לצרכים שיווקיים וסטטיסטיים ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלה.
- חבר המועדון מסכים ומאשר לקבל שירותי דיוור ישיר, לרבות עדכונים, סקירות מקצועיות והצעות למוצרים ו/או שירותים נוספים מאת החברה ו/או חברות הקשורות עמה ו/או מי מטעמה וכן להעברת המידע לצורך מימוש מטרות אלו ובהתאם לכל דין, באמצעי התקשרות שנמסרו על ידו, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני ומסרונים. במידה ועמית המועדון אינו מעוניין לקבל את שירותי הדיוור כאמור לעיל, הוא יכול לשלוח מייל בבקשה להסרה מרשימת התפוצה לכתובת [email protected]
- ידוע לחבר המועדון כי על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א - 1981 , הוא רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגרי החברה, ואף לבקש מהמועדון לתקן מידע זה באם הוא אינו נכון, שלם או מדויק.
- החברה מפעילה אמצעי אבטחה מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. יחד עם זאת, מאחר ולא ניתן למנוע שיבושים באופן מוחלט, הרי ההסכמה לתקנון זה משמעה שלרוכש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה או כל מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור, שלא בשליטת ו/או באחריות החברה והכל בכפוף לכל דין.
- האמור לעיל לא חל במקרה בו התקלה כאמור נובעת ממחדל או רשלנות של החברה, מי מעובדיה או מהפועלים מטעמה, לרבות הספקים.
- חבר המועדון מתיר בזאת למועדון לעשות שימוש במידע ולפלח אותו במטרה להציע הטבות המותאמות לנתוני אוכלוסיית הזכאים.
המידע המוצג באתר על ההטבות והמוצרים:
- כל מוצר או שירות המופיע באתר יפורסם באמצעות "דף הטבה" שם יפורטו הפרטים הרלוונטיים לגביו וכן התנאים לרכישתו, לרבות הגבלת מספר הפריטים אותם רשאי לקוח אחד לרכוש.
- הפרטים לגבי המוצר או השירות המופיע כאמור ב"דף ההטבה "באתר נמסרו על ידי בתי העסק המציעים את המוצרים/השירותים – המועדון עושה כמיטב יכולתו לוודא את נכונות הנתונים, אולם הוא אינו אחראי לנכונות המידע ולשלמותו הנמסר לגבי המוצרים, או השירותים, טיבם, איכותם, מחיריהם, כמותם במלאי, מועדי אספקתם, אחריות, מפרט טכני וכיוצא בזה.
- תיאור ההטבה ו/או המוצר המופיע באתר עשוי להיות חלקי בלבד. לקבלת מלוא הפרטים הרלוונטיים להטבה ו/או לשירות ו/או למוצר המבוקש יש לפנות, לפי העניין, לבית העסק ו/או למוקד השירות של המועדון.
- רשימת/ות הסניפים המשתתפים יכולה/ות להשתנות מעת לעת ומשכך ליצור קשר עם הרשת/הסניף בטרם ההגעה למקום.
- חלק מההנחות הניתנות לעמיתי המועדון ברכישה ישירות בבתי העסק ניתנות באופן אוטומטי, במעמד חיוב החשבון של עמית המועדון. אחוז ההנחה וכן עצם קיום ההסדר, יוכל להשתנות מחברת אשראי אחת לשנייה ולהשתנות ו/או להתבטל מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. פירוט ההנחות במעמד החיוב כאמור, על פי חלוקה של סוגי כרטיסי אשראי תתעדכן באתר המועדון.
- התמונות המתארות את ההטבות נועדו להמחשה בלבד.
- אין באמור באתר ובמידע הכלול בו משום הצעה, שידול או ייעוץ לרכישת מוצר ו/או לשימוש בהטבה כלשהיא ו/או לביצוע פעולות. האחריות על ביצוע השוואה ובחינת ההצעות מוטלת על הלקוח.
- הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ו/או חוק כרטיס חיוב, תשמ"ו - 1986.
תהליך ההזמנה:
- את הרכישות דרך האתר ניתן לבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין (לא כולל כרטיסי "תייר" או כרטיסים נטענים) בכל רכישה יש להזין את פרטי כרטיס האשראי ופרטי המשלם במקום המיועד לכך באתר.
- קיימת אפשרות שהמערכת תזכור את פרטי כרטיס האשראי לרכישות עתידיות (על פי בחירת וסימון הלקוח בדף הרכישה).
- חלק מהפעולות, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות שירות הלקוחות של המועדון.
- לאחר ביצוע רכישה באתר יתקבל אישור המעיד שפרטי ההזמנה נקלטה במערכת.
- רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי ויתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כבת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, יפעל הספק בהליכי אספקת המוצרים כפי שהוגדרו לכל מוצר או שירות.
- היה וחל שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, מחירם או בכל פרט אחר, רשאים הן הלקוח והן מוקד ההזמנות ו/או הספק לבטל את הרכישה והלקוח לא יחויב בכל תשלום בגין הזמנתו שבוטלה.
- אירוע/מופע סגור ניתן לממש אך ורק בתאריך שמצוין באתר.
- כל הזמנה באתר מהווה הצעת רכישה בלבד, ולא רכישה מחייבת. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנה בכל מקרה של תקלה טכנית או אנושות אשר גרמה להצגת מחיר מוצר שגוי, כולל מחיר נמוך מהנכון. במקרה כזה,המזמין לא יחויב בתשלום, והחברה תשיב כל תשלום שנעשה במידה וקיים.
אספקת המוצרים/ההטבות:
- פרטי הלקוח המעודכנים במועדון הינם הנתונים שעודכנו על ידי מנהלי הארגון בעת ההרשמה או בטופס עדכון הפרטים באתר. באחריות חבר המועדון לוודא את עדכניותם ושלמותם של הנתונים כדי לאפשר למועדון לספק את המוצרים/ההטבות והשירותים הניתנים לחבר המועדון.
- יש להקפיד ולמלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית על פי סעיפים 441-442 ולחוק העונשין, התשל"ז 1977.
- היה ובעת ביצוע ההזמנה נמסרו פרטי זיהוי שגויים שגרמו להחזרת המוצרים/ההטבות לספקים, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול, כפי שיקבעו על ידי החברה או הספק.
- אספקת המוצרים/ההטבות תתבצע בהתאם לתנאים המופעים בדף ההטבה/עמוד המכירה של המוצר.
- חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א-'ה 'למעט ערבי חגים ומועדי חג. יחד עם זאת,הספקים יעשו כמיטב יכולתם להקדים את מועד האספקה.
- מוצרים/הטבות הנשלחים לבית הלקוח יסופקו על ידי בתי העסק באמצעות שליחים, ו/או באמצעות דואר ישראל וישלחו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח במהלך תהליך הרכישה, אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה.
- החברה רשאית לבטל הזמנה בכל מקרה שבו המוצר או השירות אינם זמינים במלאי בפועל, גם אם הוצג באתר. ביטול הזמנה לא ייחשב להפרת התחייבות מצד החברה, והמזמין לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף.
- במקרים של איחור משמעותי באספקת המוצר מעבר למועדי האספקה שהוגדרו, המזמין רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם לחוק. בנוסף, החברה לא תהיה אחראית לכל טענה או דרישה נוספת של המזמין עקב איחור זה., ולא תחויב בפיצוי נוסף.
- החברה ו/או המועדון ו/או הספקים ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים/ההטבות כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכות המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות התקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיוצא בזה), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאי הן הספק והן המזמין להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
- מוצרים/הטבות שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בכפוף לזמן האספקה בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל.
- זמני האספקה של מוצרים/הטבות שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים לבקרה על ידי הספקים ואינם בשליטתם. בביצוע הרכישה מצהיר הלקוח כי לא תהיה לו טענה נגיד מי מהספקים עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
- אספקת המוצרים/הטבות באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם הספקים ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים בהן מתבצעת שליחות עד הבית. והיה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג האוויר ו/או מצב ביטחוני העלול לסכן את השליחים, יובהר העניין ללקוח על ידי הספק ויימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים.
- במקרה של הובלה חריגה (כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות) תחול עלות ההובלה, במלואה, על הלקוח.
- יובהר, כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.
מגבלות רכישה מסובסדת באתר
- המועדון שומר לעצמו את הזכות לבצע הגבלות של סכומי ההטבה (הסבסוד) לחבר מועדון ושל מספר הרכישות שרשאי חבר מועדון לבצע, הן כמגבלה חודשית/שנתית והן בקשר למוצר או שירות מסוימים.
- הגבלות אלה נועדו, בין היתר, לאפשר למספר גדול ככל האפשר של חברי המועדון ליהנות מההטבות המוצעות במסגרתו.
- המגבלות שלעיל אינן חלות על" מבצעים .לכל" מבצע"תקבע ותפורסם הגבלה בנפרד, ככל שתהיה.
- יתכן ויתקיימו מגבלות נוספות על רכישת הטבות על פי המתפרסם ב"דף ההטבה."
- יתכנו שינויים מעת לעת בסניפי הרשתות שבהסדר. מומלץ להתעדכן באתר.
מחירים ותשלומים:
- חיוב בגין רכישות יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו ימסור הלקוח בכל רכישה ורכישה, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בעמוד המכירה של המוצר.
- חברת בומביי בע"מ הינה בגדר "שלוח "של הספקים המוכרים מוצרים ו/או מספקים שירותים ויש להתייחס לחברה כמי שנותנת שירות לספקים בלבד , ומשכך פועלת עפ"י סעיף 17 לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו .1975- לפיכך, החברה מפיקה קבלות ו/או אישורי הזמנה בלבד לרוכשים באתר ו/או מהחברה.
- כל המחירים שמופיעים בעמוד המכירה של המוצר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
- בהזמנה עבור מוצרים ושירותים שמחירם באתר נקוב במטבע חוץ, כגון טיסות ונופשים בחוץ לארץ, יחושב שער המט"ח על פי" שער מזומנים גבוה" (שער החליפין שבו הבנק עושה שימוש במקרה של ביצוע פעולות במזומן) ביום ביצוע ההזמנה, אלא אם נאמר אחרת.
ביטול רכישה והחזרת מוצרים:
- החברה עושה כל מאמץ כדי ליצור חווית שירות וקניה נעימים ויעילים ושואפים ליצירת חוויות נעימות בשירותים ובמוצרים הנרכשים באמצעות המועדון.
- במקרה של אי שביעות רצון מתחייבת החברה לטפל בכל פנייה. הפניות יטופלו מול הספקים. חבר המועדון יעודכן על קבלת פנייתו ובתום הטיפול יקבל מענה.
- בכל רכישה של שירות או מוצר דרך האתר יקבל הרוכש אישור בדבר פרטי הרכישה. על הרוכש לבדוק את פרטי ההזמנה ולוודא שלא נפלה בה טעות.
- ביטול רכישה יעשה בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן ו/או כל דין אחר.
- ניתן לבטל עסקה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל. עלות דמי ביטול 5% מערך העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
- במקרה של ביטול עסקה באחריות הלקוח להחזיר את המוצר לספק או לשלם את עלות המשלוח חזרה לספק.
- ניתן לבטל הזמנות באופן עצמאי באתר עד 14 ימים מיום ביצוע הזמנה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן) רק בקטגוריות קולנוע, אטרקציות וארוחות לא כולל הזמנות בהם נשלח קוד קופון, כל עוד באתר מופיעה אפשרות ביטול זו.
- במקרה בו המוצרים לא יהיו תקינים בעת קבלתם, יהיה זכאי הרוכש להחזר כספי של דמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול, וזאת מבלי לגרוע מזכויותיו על פי כל דין.
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית. זאת למעט מוצרים שהתברר שהם פגומים, כאשר במקרה של מוצר פגום ישלח הלקוח לספק את המוצר בצירוף חשבונית המס שעליו לבקש לקבל מנותן השירות, ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שהספק יקבל את פניית הלקוח, הספק ישלח אליו שנית את המוצר על פי הזמנתו המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק.
- לא ניתן להחליף ולבטל שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה מיום הזמנת השירות.
- הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות, כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן.
- במכירה של שוברים שמימושם תחום בזמן, למעט הטבות מסוג קוד, יאריך הספק את תוקף השובר על פי בקשת חבר המועדון בעלות נוספת בהתאם לפער מהמחיר המלא של המוצר ובלבד שהארכת תוקף כאמור אפשרית על פי הסכמי ההתקשרות עם ספק התוכן.
- במקרה של ביטול עסקה יחולו התנאים הבאים, על פי התחומים:
תיירות:
תנאי הביטול יופיעו בדף המוצר.
תיאטרון ומופעים:
- כרטיסים להצגות ומופעים לא יישלחו בדואר. הכרטיסים ימתינו בקופות ביום ההצגה או ישלחו לטלפון הסלולרי של חבר המועדון וימומשו באמצעות מערכות טכנולוגיות הקיימות בנקודות שונות לפי המפורט באתר.
- לצורך איסוף הכרטיסים יש להצטייד בתעודת זהות וכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה. מומלץ להצטייד גם באישור/מספר הזמנה לצורך בירור, ככל שיידרש יידרש.
- ניתן לבטל כרטיסים למופעים/הצגות עד 3 ימי עסקים לפני מועד ההצגה או סגירת המכירה באתר. ביטול שיעשה לאחר מכן יחויב במלוא עלות הכרטיס.
- במקרה של אי ניצול כרטיסים עקב מצב רפואי חמור ולאחר הצגת אישור רפואי, תיבדק האפשרות לקבלת הצגה חליפית על בסיס מקום פנוי ובאישור של הספק. למען הסר ספק אין התחייבות לקבלת מופע חליפי והאישור נתון לשיקול דעת הספק בלבד.
- במקרה של תקלה במערכת יפוצה המזמין או יזוכה חשבונו בהתאם.
- ניתן לבטל עסקה עד 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה / רכישה בפועל באתר ולא פחות משלושה ימי עסקים לפני מועד ההצגה / מופע ובתנאי שהמופע לא נסגר למכירה באתר. עלות דמי ביטול 5% מערך העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
- אין כניסה עם נשק לאירועי תרבות ומוסיקה עפ״י הנחית האולמות והפקות המופעים.
זכויות קניין:
- כלל הקניין הרוחני לרבות הזכויות המוסריות, הכלכליות, זכויות היוצרים, סימני המסחר, שמות מסחר, פטנטים, מדגמים, סודות מסחריים וכל זכות אחרת ביחס לאתר לרבות, אך לא רק, המותג "בומביי"/"BOOMBUY" התוכן, העיצוב, העריכה וכן אופן הצגתו ועריכתו של המידע המופיע באתר ובתכנים המתפרסמים באתר, לרבות זכות היוצרים הבלעדית בקוד האתר, הינם רכושה וקניינה הבלעדיים של בומביי או מי מטעמה ו/או של צדדים שלישיים אשר העניקו ל- בומביי רישיון שימוש בהם.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר, הדפים המקוונים הכלולים בו, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע, המודעות והדיוורים שנשלחים על ידי בומביי ,לרבות סיווג, סידור וההצגה של המידע והמודעות המופיעים בהם וכל צורת המחשה אחרת הכלולים באתר ו/או בדיוורים כאמור, הנם בבעלותה הבלעדית של בומביי .
- כל הללו מוגנים על-פי כל דין, לרבות החשבונות, שמות המשתמשים, כותרות, קוד מחשב, נושא, אובייקטים, תווים, שמות, משפטי מפתח, מיקומים, רעיונות, שיטות תפעול, רשימות המשתמשים, פילוח שוק, גרפיקה, פרטי מוצרים ושירותים, וכן כל פרט הקשור בהפעלתה של האתר, וכן כל מידע שסופק על-ידי המשתמשים בה.
- למעט לצורך שימוש אישי שאיננו מסחרי או עסקי או פוליטי, אין לערוך, להעתיק, לשכפל, לצלם, לתרגם, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לאחסן במאגר מידע, לשדר, לקלוט או להקליט, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, להתאים את תוכן האתר בחלקו או במלואו, למכור או להשכיר כל חלק באתר האמור לעיל, או כל יצירה נגזרת ממנו, בין באופן ישיר ובין באופן עקיף, באמצעות צד שלישי, או בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוני, מכאני, אופטי, אמצעי צילום או הקלטה וכיוצא בזה.
- הכל כאמור - בין שלצורך הפצה, פרסום, הצגה, ביצוע, העברה, שידור, העמדה לרשות הציבור, מכירה ו/או כל פעולה אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מ- בומביי או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שניתנה).
- כל האמור לעיל הינו בהתאם ובכפוף, בין השאר, לחוק זכות יוצרים - 1911 ,לחוק זכות יוצרים, התשס"ח–2007 לפקודת זכות יוצרים, לפקודת סימני מסחר [נוסח חדש], תשל"ב – 1972 ,ולכלל דיני הקניין הרוחני.
- בומביי תהא רשאית להוסיף על כל תוכן המופיע באתר את שמה, את הלוגו שלה, או כל כיתוב אחר שתמצא לנכון.
- הבעלות וזכויות הקניין הרוחני בתכנים של צדדים שלישיים, לרבות תמונות אשר מופיעות באתר, הינם הרכוש של בעלי התכנים, ועשויים להיות כפופים לתנאי שימוש של צדדים שלישיים שהעניקו ל- בומביי רישיון כדין לגבי תוכן כאמור (להלן "הסכמי צדדים שלישיים"). בומביי אינה טוענת לזכויות בעלות ואינה נוטלת כל אחריות לגבי כל סוג של תוכן מסוג זה המוצג באתר. המשתמש מאשר כי התנאים של הסכמי צדדים שלישיים כאמור יחייבו אותו בקשר עם שימוש שיעשה באתר, לרבות כל שינויים עתידיים בהסכמי הצדדים השלישיים. ככל ונפגעו זכויותיו של צד שלישי בתום לב ניתן לדווח על הפרת זכויות קניין רוחני בדוא"ל:[email protected]
חילוקי דעות:
במידה ונתגלו חילוקי דעות בין החברה לבין חברי המועדון לגבי מימוש כל התנאים הנכללים בתקנון זה ולא הושגה הסכמה בין הצדדים, יועבר הנושא להחלטתו של מנהל המועדון או מי שימונה על ידו.
דין שיפוט
הדין החל על העסקאות המתבצעות באתר וכן על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד, אלא אם צוין אחרת בדף ההטבה. סמכות השיפוט הייחודיות לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
- מוקד שירות לקוחות:
- ניתן לפנות אל שירות הלקוחות בשעות פעילות המוקד או בכתב או באמצעות כתובת המייל [email protected] או בהודעה וואטסאפ למספר: 055-5045633
- שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות: ימים ראשון – חמישי: 9:00-15:00.
- תהליך הטיפול בפניה:
- לאחר קבלת הפניה יתבצע הליך בירור מול הספקים ככל שנדרש.
- עם סיום הטיפול בפנייתך, תישלח אליך תשובה בכתב/מייל או שנציג מטעמנו יצור עמך קשר טלפוני.
- לתשומת ליבך, משך הזמן המרבי לטיפול בפניה הינו עד 30 ימים ממועד קבלת הפניה במקרים חריגים בלבד יוארך המועד לפרק קצר ככל שניתן.